Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней Библос Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожи
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней 9785905641558,9780735220034 2019 379 Библос Мария Чомахидзе-Доронина Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльн Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней (Коулман Джоуи), ISBN 978-5-905641-55-8
[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]
АвторКоулман Джоуи
Год2019
Количество страниц379
Переплеттвердый переплет
Формат70x100/16
ISBN978-5-905641-55-8, 978-0-73522-003-4
ИздательствоБиблос
Тираж500
ПереводчикМария Чомахидзе-Доронина
ЯзыкРусский
Вес933
Все характеристики
Аннотация
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20-70% новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.
Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25-100%. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.
Эта книга - обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

Вы можете приобрести книгу «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» в 6 интернет-магазинах по цене от 1815 рублей. Данное издание есть в наличии в следующих магазинах: Озон, Читай-город, Буквоед, books.ru, Лабиринт, my-shop.ru.

Оформить заказ на книгу «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» (Коулман Джоуи; ISBN 978-5-905641-55-8 / 9785905641558) можно на сайте любого из представленных здесь интернет-магазинов. Обращайте внимание на наличие скидок, акций и спецпредложений.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация об изданиях была представлена наиболее подробно, а цены были всегда акутальными. Однако, указанная здесь цена может отличаться от конечной цены в выбранном вами интернет-магазине. Будьте внимательны при заказе.

Обзор цен поможет вам приобрести книгу "Хочу и буду. Принять себя, полюбить жизнь и стать счастливым" (Михаил Лабковский) наиболее выгодно
Содержание
Предисловие к русскому изданию
Book-kit
О КНИГЕ
ГЛАВА ПЕРВАЯ Письмо от автора: Будущее бизнеса
- это Н2Н
ГЛАВА ВТОРАЯ если стоматолог это может, чем вы
хуже?
ГЛАВА ТРЕТЬЯ Потеря клиентов обходится слишком
дорого
ГЛАВА ЧЕТВЕРТАЯ Отток клиентов: проблема
структуры и культуры
ГЛАВА ПЯТАЯ Что такое клиентский опыт
ГЛАВА ШЕСТАЯ У вас всего 100 дней (в лучшем
случае), чтобы добиться цели
ГЛАВА СЕДЬМАЯ Восемь этапов клиентского пути
ГЛАВА ВОСЬМАЯ Этап 1: Оценка
ГЛАВА ДЕВЯТАЯ Этап 2: Признание
ГЛАВА ДЕСЯТАЯ Этап 3: Подтверждение
ГЛАВА ОДИННАДЦАТАЯ Этап 4: Активизация
ГЛАВА ДВЕНАДЦАТАЯ Этап 5: Акклиматизация
ГЛАВА ТРИНАДЦАТАЯ Этап 6: Достижение цели
ГЛАВА ЧЕТЫРНАДЦАТАЯ Этап 7: Приверженность
ГЛАВА ПЯТНАДЦАТАЯ Этап 8: Рекомендации
ГЛАВА ШЕСТНАДЦАТАЯ Приступим: как перестать
терять клиентов уже сегодня
ГЛАВА СЕМНАДЦАТАЯ Заключение: если comcast
это может, то и вы сможете
БЛАГОДАРНОСТИ Позвольте выразить искреннюю
признательность
ПРИЛОЖЕНИЕ Категории информации по вашей
аудитории
Онлайн-бонус